不管是做什么油漆品牌加盟商,由于经营管理能力的不同,销售业绩也有很大的差异。在店铺的经营方面,其实是有一些窍门,而尤为重要的是店员质量的差异往往决定了店面的业绩。
汽车漆是一个半成品,非常讲究导购人员的专业知识及销售技巧,需要对产品本身、产品特点、搭配方法、保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品。另外,要学会把握顾客的心理,掌握市场的趋势,一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。
很多油漆品牌加盟商也知道服务的重要,也制定了严格的服务规范,但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的,是没有办法靠制度强迫出来的,所以在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况,把握她们的情绪,为她排除顾虑,保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员,从深层次激发她们的工作热情,以达到更高的目标。
不同的店铺硬件设施对消费者的第一感觉影响是很大的,有的油漆店进去感觉是死气沉沉的,而有一些油漆店感觉是轻松愉快,很有购物欲望。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉,能激发人的购买欲望,有的客户本来没有打算购物的,因为心情一好就购买了!
人才是企业的第一资源,对汽车漆加盟商亦是如此,商家应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度,同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会,配以具有竞争力的薪酬福利制度,培养优秀的人才,为油漆店的发展壮大积累资本。
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